Sorun, kullanıcının bekleyen dağıtımları iptal etmesi ve 24 saat sonra bir hatırlatma yüzdesine yol açan kötü yorumlar yayınlamasıyla çözüldü. Aynı ekran görüntüsünde bahsedilen diğer bazı müşteriler de ödemeleri aldı. Yunanistan oyuncusu, Legiano yerel kumarhanesindeki dağıtımların kontrolünde önemli bir yavaşlama yaşadı ve yaklaşık üç ay sonra yalnızca yaklaşık üç dağıtım iptal edildi. Geçmişte, tüm çekimler de tamamlanıyordu ve bu durum öfkeye ve devlet için yetersiz netliğe neden oldu. Sorun, uzmanın son dağıtımları bekledikten yaklaşık iki hafta sonra bekleyen fonu aldığını doğrulamasıyla çözüldü.
Oyuncunun hesap kapatma talebi dikkate alınmaz.
Bireysel doğrulama verilerini ve mali tablolarını saldırılara maruz kalmasına rağmen, talepleri reddedildi. Yeni kumarhanenin standartları tutarsızdı ve bu da uzun vadeli teknikler konusunda öfkeye yol açtı. Sorun, oyuncunun üyelik denemesi doğrulanırsa çözülür ve bu da oyuncunun ödemeyi etkili bir şekilde çekmesine olanak tanır. Almanya'daki oyuncu, kumarhanenin MiFinity'den sağladığı bir satın alma kaydını sorgulaması nedeniyle kumarhane hesabıyla ilgili bir sorunla karşılaştı.
Yunanistan'dan bir oyuncu, bizi aramadan iki haftadan kısa bir süre önce bir ayrılma talebinde bulunmuştu. 18 günlük hazırlık sürecinin ardından, oyuncu konunun çözüldüğünü ve ödemelerin sonunda alındığını doğruladı. Yeni para çekme konusunun açıklığa kavuşturulması konusunda yönlendirme almak için Wazamba Casino ile iletişime geçerek müdahale ettik. Kazanılan yüzdeden sonra en son durum "çözüldü" olarak işaretlenir.
Oyuncunun üyeliği yasaklandı.
Bankonbet incelemesi
Sorunlar Ekibi'nin arabuluculuğundan sonra, oyuncu nihayet 4 ila 5 ay sonra kazancını aldığını doğruladı. Son şikayetler, çözüldüğü tarihten bu yana belirlendi ve her iki tarafa da işbirlikleri için teşekkür edildi. İngiliz oyuncu, yeni kumarhaneden ücret indirimi aldı ve bu üç gün içinde ödemeleri işleme koyacağını duyurdu, ancak finansmanını bulması altı ay sürdü. Adam, sorularını reddetmekle suçladığı yardımcı olmayan canlı destek ekibine öfkelendi. 16 ay sonra, yeni kumarhaneyle olan yüzde ve devam eden iletişim sorunları nedeniyle sonunda kazancını aldı. Son şikayet, oyuncunun sorununun yeni kazanan çözümünü doğrulayan Şikayetler Ekibi tarafından çözüldü olarak belirlendi.
- Sorunlar, Sorunlar Ekibi'nin verdiği tavsiyelerin ardından profesyonelin ayrılmasıyla etkili bir şekilde çözülür ve yeni yerel kumarhaneye yeni şikayetinizi bildirebilirsiniz.
- Oyuncu sonunda konunun çözüldüğünü doğruladı ve ayrıca programımızda 'çözüldü' olarak belirlenen rahatsızlığı da doğruladı.
- Oyuncu, en son yaptığınız ödemenin işlenmemiş olması durumunda dağıtımlarla ilgili endişelerini dile getirdi.
- Bankonbet Yerel kumarhanesini ilgili yerel kumarhane kara listelerinden birinde bulamadık.
Sonunda sorun çözüldü ve parasını aldı. Son yatırdığı para da talebi yerine Bankonbet yeni giriş iade edildi ve kumarhane yanıt vermedi. Oyuncu, yeni tartışmalı üyeliği kullanmak için kayıtlı olduğunu kanıtlayan kayıtları inceledikten sonra, yeni kumarhaneyle iletişime geçtik ve kararlarını yeniden değerlendirmelerini istedik.
- Daha önce verimli bir şekilde çekilen finansmana rağmen 500€ çekmeye çalıştığımda puanlar ortaya çıkıyordu.
- İsviçre'den uzaktaki oyuncu, casino hesabı onaylandıktan sonra bile 15 gün boyunca 772 CHF tutarında bir ödeme bekliyordu.
- Kullanıcı, en yeni casino ve sorun ekibi arasında birkaç yazışmadan sonra, yeni casino, oyuncuyla şahsen iletişim kurarak sorunu çözdü.
- Küçük bir nakit çekme sorunum olsa bile (yardım sayesinde zamanında çözüldü) bunun saygın ve eğlenceli bir seçenek olduğunu gördüm.
Bankonbet incelemesi
Almanya'dan gelen oyuncu, Wazamba Yerel Kumarhanesi'ne 25,00 € yatırdı, ancak para ve garantili hoş geldin bonusu hesabına yatırılmadı. Almanya'dan gelen oyuncu, kişisel muafiyet talebinde bulunmaktan korkuyor. Yeni kumarhane, oyuncunun kendi kendine muafiyet talep etmesi halinde elde edilen paraya el koyması için bir ifadeye sahip. Oyuncu, birikmiş tüm ödemeleri unutmadan önce kumar sorunuyla ilgili en son kumarhaneyi güncellemediği için şikayeti reddetmek zorunda kaldık. İspanya'dan gelen oyuncunun üyeliği yerel kumarhane tarafından sonlandırıldı ve bu, hesabının kullanım koşullarını ihlal ettiğini ve bunun bir kopyası olduğunu belirtti.
Casinonuzla bekleme süreleriniz ve tüm onaysız çekimleriniz hakkında birkaç kez iletişime geçtikten hemen sonra, sorun çözüldü ve parasının kendisine aktarıldığını doğruladı. Çözüme rağmen, casinonun çekim işlemleri ve müşteri hizmetleri yönetimi konusundaki memnuniyetsizliğini dile getirdi. İspanyalı oyuncu, bir hesap açmak için 15 günden fazla süre istiyordu ve yeni onay prosedürlerini tamamlamasına rağmen verileri reddedildi. Destek hizmetlerinden tek bir önemli yanıt alamadıklarını ve paralarını alamayacaklarından endişe duyduklarını söyledi.
Perulu oyuncu, yıllık bakiyesine erişemedikten hemen sonra para çekme konusunda sorun yaşadı. Daha önce kimliğini doğruladı ve kullanıcı adı da hoşunuza gidebilir, ancak abonelik için gerekli e-posta adresini hatırlamıyordu. Oyun ekibinden geri ödeme danışmanlığı dışında hiçbir yanıt alamıyordu. Yeni sorun, oyuncunun Şikayet Ekibi'nin endişelerine yeterince önem vermemesi nedeniyle reddedildi ve bu durum, konuyla ilgili daha sonraki bir soruşturmayı engelledi.
Avusturya'dan ayrılan oyuncunun para çekme talebi, son iki haftadır açıklama yapılmadan defalarca iptal edildi. KYC onayı istenmiş, ancak kumarhane o sırada buna gerek olmadığını söylemişti. Sorun, oyuncunun Sorunlar Kişileri'nin verdiği tavsiyeler ve yeni kumarhaneye bildirilmesinin ardından oyuncuyu almasıyla başarıyla çözüldü. Yunanistan'dan gelen oyuncunun para çekme işleminde önemli bir yavaşlama yaşandı. Yeni kumarhanenin canlı sohbetinde, sabırlı olunması dışında herhangi bir açıklama yapılmadı. Yeni oyuncunun yerel kumarhaneye e-posta adresi üzerinden ulaşma girişimi, gelen kutusunun dolu olması nedeniyle başarısız oldu.
Kumarhane tüm çekim işlemlerinin tamamlandığını ve kullanıcının parasını aldığını doğrularsa, sorun çözülür. Programla ilgili yeni eleştiriler "çözüldü" olarak kaydedildi ve kullanıcı girişimine sahip olduğu için teşekkür etti. Müşteri hizmetlerinden yardımcı olmayan yanıtlar aldığını iddia etti ve yardım istedi. Yeni Sorunlar Ekibi müdahale ederek, yaklaşık bir hafta sonra bekleyen tüm dağıtımların kontrolünü ele geçirdi. Oyuncu parasının onaylandığını doğruladı ve durum düzeltildi.
Oyuncunun üyeliği onaylandı ve adamın hiçbir teşvik kullanmadığı doğrulandı. Yeni kumarhaneyi yeni şikayete katılmaya davet ettim. Kumarhane yeni oyuncunun parasını iade ederse sorun etkili bir şekilde çözülür.
Bankonbet incelemesi
Yeni Sorunlar Ekibi, oyuncu ile kumarhane arasındaki etkileşimi destekleyerek oyuncunun kalan 500 €'yu almasını sağladı. Yeni sorun, başarılı bir şekilde para çekme işleminin onaylanması üzerine sabitlendi. Avustralyalı oyuncu, şikayetini iletmeden önce para çekme talebinde bulunmuştu. Kullanıcı, para çekme işleminin on iki gün kadar sonra iptal edildiğini onaylarsa sorun çözülür; bu süre, kumarhanenin söz konusu üç günlük programını aşmıştı. Yeni Sorunlar Ekibi, son eleştiriyi "çözüldü" olarak nitelendirdi ve yeni oyuncunun girişimini beğendi. İspanyalı oyuncu, 14 günden az bir süre için para çekme talebinde bulunuyordu.